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Hier können Sie festlegen, in welche Anrufe ein Benutzer per Supervisor-Funktion hineinhören kann. Einstellungen Hat Zugriff auf Anrufe an: Hier wird bestimmt bei welchen anderen Benutzern die Anrufe mitgehört werden können. Zugriff freigeben an: Hier w...

Der Administrator kann den Mitarbeitern einen Aktivierungslink zusenden aus dem Webinterface für wwphone/CTI oder wwmobile App. Hierfür muss man auf das neue Briefumschlags-Symbol   klicken. Dieses existiert im Menü Flex Core, dann wird ein Flex Core Aktivi...

Wie bereits in Bezug auf die Wahl der Passwörter erwähnt, sind Telefonzentralen seit einigen Jahren in den Fokus von Hackern gerückt. Der Grund hierfür besteht darin, dass diese innert kurzer Zeit einiges an Umsatz generieren können, indem über gehackte Syst...

Hier können Gruppen definiert werden, welche für alle Benutzer im CTI-Client/Softphone sichtbar sind. In der Benutzerverwaltung können Benutzer anschliessend diesen Gruppen zugeteilt werden. Beachten Sie, dass die hier erstellten Gruppen und deren Mitglieder n...

Faxe über das Web-Interface versenden Folgen Sie dem Link Fax versenden Der Fax-Druckertreiber Unter Windows können Sie Faxe auch über den Fax-Druckertreiber versenden. Der Vorteil dieser Methode besteht darin, dass Sie nicht erst ein PDF erzeugen müssen, b...

Diese Funktion der wwphone App ist in Zusammenhang mit der Nutzung von Terminal-Server oder Citrix gedacht. Damit wird Kommunikation der Audio-Daten über den lokalen Computer geführt, und die Bedienung des SIP-Phones auf dem Server. So werden auch keine Audi...

Unter Gruppen lassen sich mehrere Telefone zu einer Rufgruppe verbinden. Rufgruppen lassen sich entweder in Form eines Parallelrufes oder einer Warteschleife ansteuern. Der Unterschied zwischen diesen beiden Varianten soll hier kurz erläutert werden. Mit ei...

Im Menü IVR können Sie Menüs erstellen, durch welche sich der Anrufer durch Druck von Ziffernfolgen navigieren kann. (Beispiel: „Drücken Sie 1 für die Buchhaltung, 2 für den Support, 3 für Fragen“). Beachten Sie: die Telefonzentrale kann hierbei keine autom...

Mittels der Mappings können Zielnummern umgeschrieben werden. So ist es beispielsweise möglich, Kurzwahlen für externe Nummern einzurichten oder auch per Kurznummer via Telefonnummern  in den Dialplänen zu landen. Beispiel: Peter Mustermann ist Mitarbeiter ...

Hier haben Sie die Möglichkeit einzelne Rufnummern zu sperren, von welchen Sie nicht belästigt werden wollen. Auf das  klicken und die Rufnummer eintragen und auf    drücken. Möchten Sie einen ganzen Bereich oder ein Land sperren, können Sie dies mit der F...

Hier können Sie Ihr Administrator-Passwort anpassen. PasswortMachen Sie kein zu einfaches Passwort um Fehl-Manipulation zu vermeiden. Wir empfehlen Minimum 8 Zeichen, Gross- und Klein-Schreibung, Ziffern und Sonderzeichen. In der Länge des Passwortes liegt ...

Mithilfe der Sonderschaltungen lassen sich spezielle Szenarien, wie Abwesenheit, Urlaub und Internetausfälle abdecken. Der Vorteil der Sonderschaltungen liegt einerseits darin, dass man diese für mehrere Nummern gleichzeitig aktivieren kann und somit eine An...

Hier können Sie Zertifikate und Keys erstellen für eine Open-VPN Verbindung oder eine Konfiguration für eine Wireguard Verbindung erstellen. Dies ist zur Herstellung einer Layer2 Verbindung gedacht, mit welchem Sie die Einrichtung und Betrieb der Endgeräte ver...

Fall sie unseren Softphone-Client (wwphone) installiert haben und dieser auf dem neusten Stand ist, können die Konferenzen bequem mit diesem starten oder planen. Sie können direkt über das Web-Interface des wwcommunicators Teilnehmer in Telefonkonferenzen e...

RufnummernplanFolgende Nummern werden vom System bereits verwendet:700, 701-720, 801, 900, 901, 902 In diesem Menü können Sie bestimmen, was mit Anrufen auf Ihre Nummern geschehen soll. Um bei Anlagen mit vielen Rufnummern die Übersicht zu behalten, stehen...

Follow me Nummern ermöglichen es, Umleitungen beliebiger Nummern, welche von der Telefonzentrale verwaltet werden, zu aktivieren, deaktivieren oder modifizieren. Die Follow me Nummer kann sowohl mittels eines an die Telefonzentrale angeschlossenen Gerätes, als...