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Mit der fähigkeitsbasierten Anrufverteilung besteht die Möglichkeit, innerhalb derselben Rufgruppe je nach Anrufszenario Gruppenmitglieder verschieden zu priorisieren. Wurde z.B. in einem vorgeschalteten IVR die Sprache Französisch gewählt, so soll in erster P...

Damit der KI-Beantworter so auf Nutzeranfragen reagiert, wie Sie es wollen, müssen der KI klare Anweisungen gegeben werden (Prompting). Beim Prompting werden zwischen zwei Arten von Prompts unterschieden, dem System-Prompt und User-Prompts. System-Prompt: Der ...

Update: seit 8.6. 18:49 Uhr ist die korrigierte Version 3.8.55 im App Store erhältlich. Der untenstehende Workaround ist somit nicht mehr nötig, ein Update reicht vollkommen aus (es ist auch keine Neuinstallation oder dergleichen nötig). Version 3.8.54 (verfüg...

Update: seit 8.6. 18:49 Uhr ist die korrigierte Version 3.8.55 im App Store erhältlich. Der untenstehende Workaround ist somit nicht mehr nötig, ein Update reicht vollkommen aus (es ist auch keine Neuinstallation oder dergleichen nötig). Version 3.8.54 (verfüg...

wwsync ermöglicht den Export von Adressdaten aus einer CRM/ERP Datenbank auf die Telefonzentrale. Der Zugriff auf die Datenbank erfolgt hierbei entweder über eine direkte MSSQL Anbindung oder über ODBC DSN (ermöglicht den Zugriff auf beliebige Datenbanken, für...

Funktionsweise PUSH An dieser Stelle ein kurzer technischer Crashkurs zu VoIP Apps auf Mobiltelefonen (betrifft im Grunde sämtliche VoIP Apps, da sowohl Google, als auch Apple seit einigen Jahren vorschreiben, dass VoIP Apps nicht mehr klassisch eine dauernde ...