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Supervisor nutzen

Diese Funktion dient der Schulung der Mitarbeiter während eines Gesprächs. Um diese Funktion nutzen zu können müssen unter Benutzer/Telefone auf der Karteikarte Supervisor entsprechende Freigaben gesetzt werden.

Mit einem Klick mit der alternativen Maustaste (meist rechts) auf einen Benutzer welcher in einem Gespräch wwphone-telbesetzt.png ist.

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Mithören: Sie können alle Teilnehmer des Gesprächs mithören.

Coachen: Sie hören alle Teilnehmer des Gesprächs. Zusätzlich können Sie sprechen, dies hört jedoch nur der Teilnehmer bei welchem Sie das Coachen gestartet haben.