Adressbuch/Kalender

Kontakte importieren

Kontakte können aus einer der folgenden Quellen importiert werden

• Outlook (nur Windows)
• macOS Adressbuch (nur macOS)
• Microsoft 365
• Google

Der Import der Kontakte erfolgt jeweils beim Programmstart und wird während der Laufzeit des Programmes nicht aktualisiert. Um einen erneuten Import zu erzwingen, können Sie das Häkchen Importieren abwählen und nach einigen Sekunden wieder anwählen. Auf diese Weise sollte ein neuer Import initiiert werden.

Termine abgleichen

Es besteht die Möglichkeit, mit einem externen Kalender Termine abzugleichen und während eines aktiven Termins den Status des Clients anzupassen. So vermeiden Sie, dass Sie während eines Termins Anrufe erhalten und für Ihre Mitarbeitenden wird sofort ersichtlich, dass Sie zurzeit nicht erreichbar sind. Es stehen folgende Quellen zur Verfügung:

• Outlook (nur Windows)
• Microsoft 365
• Google

Bitte beachten Sie folgendes: der Client synchronisiert die Termine nicht für einen grösseren Zeitraum, sondern überprüft regelmässig, ob zurzeit ein Termin stattfindet oder nicht. Daher muss für die Nutzung dieser Funktion gewährleistet werden, dass der Client während eines Termins weiterhin läuft und mit der Anlage verbunden ist. Nutzen Sie Microsoft 365 und möchten lieber, dass der Abgleich direkt über die Anlage durchgeführt wird, so ist es auch möglich, die Anlage mit der Graph API von Microsoft zu verbinden. Befolgen Sie hierzu die Anweisungen zur Anbindung von Microsoft Teams, wobei Sie die telefoniespezifischen Punkte überspringen können: https://doku.wwcom.ch/books/ms-teams/page/ms-teams 

Outlook Abgleichmethoden und Workarounds

Der Abgleich von Kontakten und Terminen mit Outlook kann seit Version 4.0.70 über zwei verschiedene Technologien erfolgen:

• MAPI über OLE
• direkte Verwendung von Extended MAPI via Redemption Bibliothek

Während bei OLE der Zugriff auf das Outlook Adressbuch und die Outlook Kontakte über den Outlook Prozess erfolgt, erfolgt beim Zugriff via Redemption der Zugriff auf die entsprechenden Objekte direkt über die Extended MAPI Schnittstelle ohne den Outlook Prozess zu involvieren.

Vorteile der OLE Methode

• Beim Zugriff über OLE spielt es keine Rolle, ob Microsoft Office als 64-bit oder als 32-bit Variante installiert wurde, der Abgleich klappt immer. 
• Der Arbeitsspeicherbedarf ist geringer, da weniger Zusatzmodule geladen werden müssen.

Nachteile der OLE Methode

• Je nach Kombination aus Betriebssystem-, Officeversion und Virenscanner erscheinen beim Zugriff auf das Adressbuch Sicherheitswarnungen. Um die Sicherheitswarnungen zu unterdrücken, kann entweder die Option "Workaround für Sicherheitswarnungen" angewählt werden oder aber "Nummern aber keine Mailadressen aus Outlook einlesen". Denn im Normalfall erscheinen die Sicherheitswarnungen erst, wenn auch Mailadressen ausgelesen werden.
• In seltenen Konstellationen kann es sein, dass Outlook sich aufhängt, wenn auf die OLE Schnittstelle zugegriffen wird, ohne dass Outlook bereits als Programm gestartet wurde. Eigentlich dürfte dies gemäss Microsoft Dokumentation nicht passieren, wurde aber bei einigen Kunden dennoch beobachtet. Die Ursache ist uns leider nicht bekannt.

Empfehlung

Für Neuinstallationen empfehlen wir Ihnen, wwphone in der zur Office Version passenden Variante (32-bit vs 64-bit) zu installieren und die Extended MAPI Schnittstelle via Redemption zu verwenden.