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Einrichten

Erststart

Benutzerdaten

Diese Daten müssen richtig eintragen werden, um die Verbindung mit dem wwcommunicator (Telefonanlage) herzustellen.

Benutzerdaten

einstellungen.png

Eine einfache Einrichtung ist, Sie loggen sich als Administrator im wwcommunicator und senden die entsprechenden Aktivierungslinks den Benutzern zu.

  • Identität: Bis zu 5 verschiedene Benutzerkonten können angelegt werden. Dies dient zum einfachen Wechsel zu verschiedenen Telefonanlagen oder das einfache ändern des Modus ohne wiederkehrende Eingabe der Nutzerdaten.

  • Importieren: Hier kann der Aktivierungslink mit Passwort eingefügt werden.

  • Modus:

    Modus
    CTI Client
    Softphone
    Server communicator-URL communicator-URL
    Benutzername Benutzername unter Benutzer/Telefonie Benutzername unter Benutzer/Telefonie
    Passwort CTI Passwort unter Benutzer/Telefonie SIP Passwort unter Benutzer/Telefonie
    Modus Ansteuerung Telefon Eingenständiger SIP-Client
    Modus
    		 Flex Client
    		 Flex Core
    Server
    		 communicator-URL communicator-URL
    Benutzername
    		 Benutzername unter Benutzer/Telefonie Benutzername unter Flex-Core
    Passwort
    		 Passwort unter Benutzer/Telefonie Passwort unter Flex-Core
    Modus
    		 Steuerung für den Flex Core SIP-Client mit externer Steuerung

    Bitte beachten, dass im Softphone- und Flex-Core Modus ein Mikrophon und Lautsprecher benötigt wird. Typischerweise ein Headset.


  • Speicherpfad: Wählen Sie aus, wo die Einstellungen gespeichert werden sollen. Sollen sämtliche Benutzer auf dem Computer dieselben Einstellungen verwenden, wählen Sie hier „Für alle Benutzer (lokal)“. Sollen die Benutzer individuelle Einstellungen verwenden, wählen Sie „Benutzerspezifisch (lokal)“ oder „Benutzerspezifisch (roaming)“.
    Im Roaming Modus werden in Umgebungen mit vom Server zur Verfügung gestellten Profilen die Daten zurück auf den Server gespeichert. Auf diese Weise können Sie dieselben Einstellungen auf allen Geräten in Ihrer Firma verwenden, an welchen Sie sich mit demselben Domänen-Benutzer anmelden.

    Ob Roaming korrekt funktioniert und ob die Speicherorte für die Konfiguration nicht beim Login überschrieben werden, hängt von den Einstellungen Ihres Computer-Administrators ab. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an Ihren Computer-Administrator.

  • Keine verschlüsselte Kommunikation (TLS/SRTP): Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen das wwphone an einen wwcommunicator mit einem älterem Softwarestand anzuschliessen.

    Wir empfehen diesen Parameter nur wenn nötig zu aktivieren, da die verschlüsselte Kommunikation mit dem wwcommunicator zuverlässiger ist (NAT-Table) und nicht abhörbar, vor allem bei öffentlichen Internetzugängen zu beachten.

Registrierung geht nicht
Falls sich der Client nicht registrieren und somit auch nicht speichern lässt und der Benutzer / Passwort stimmen, liegt es möglicherweise daran, dass der CTI-Client unter Benutzer/Telefone > Einstellungen im wwcommunicator  nicht aktiviert ist.

Softphone Einstellungen

Diese Einstellungen sind wichtig, wenn Sie direkt mit dem Computer telefonieren möchten. Um eine Störungsfreie und gute Qualität auch für den Gesprächspartner zu gewährleisten. Sollten sie ein Headset benutzen, welches eine USB-Verbindung zu dem Computer hat. Direkte Bluetooth-Verbindungen zu dem Computer sollten vermieden werden.

Direkte Nutzung vom Mikrophon und Lautsprecher sind ungeeignet. Vor allem die Echos, welche bei Ihrem Gesprächspartner entstehen sind für diesen sehr unangenehm und stören das Gespräch von ihrem Gegenüber.

Symbol in der Taskleiste

Aussehen je nach Status:

    1. image-2019-02-06-1202.jpg Im Modus Softphone, CTI-Client, Flex-Core oder Flex-Client abgemeldet oder keine Verbindung.

    2. image-2019-02-06-1203.jpg Im Modus Softphone, CTI-Client oder Flex-Client angemeldet.

    3. image-2019-02-06-1251.jpg Im Modus Flex-Core angemeldet und keine Verbindung zum Flex-Client.

    4. image-2019-02-06-1319.jpg Im Modus Flex-Core angemeldet und mit einem Flex-Client verbunden.

wwphone mit der Telefonzentrale verbinden

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Ein Klick mit der rechten Maustaste auf das Softphone-Symbol in der Taskleiste oder mit der linken Maustaste auf das Zahnrad-Symbol öffnet das Menü.

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  1. Infos zu wwphone: Hier sehen sie die Versionsnummer und Lizenzen.
  2. Die hier angezeigten Sprachen können für den Client eingestellt werden.
  3. Unter > Einstellungen > Benutzerdaten ändern können Sie die Benutzerdaten eingeben. Siehe oben unter Erststart.



Diese Ansicht erscheint nach der erfolgreichen Verbindung und zeigt das Benutzer-Fenster für die Bedienung des wwphones. Nun ist das Menü auch über das image-2019-02-06-1452.jpg Symbol erreichbar.

LDAP einrichten

Unter image-2019-02-06-1452.jpg > Kontakte > LDAP Anbindung können zusätzlich Kontakte von einem LDAP-Server eingebunden werden.

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LDAP Zugangsdaten (Authentifizierungsart LDAP)

  • Server / Port: (Standard­Ports: ohne SSL 389, mit SSL 636)
  • Benutzername / Passwort: Active Directory Benutzer
  • Verschlüsselung: Je nach Umgebung

Feldnamen

  • Vorname: givenName

  • Name: sn

  • Nick: displayName

  • Firma: company

  • Nummer: homePhone

  • Office: telephoneNumber

  • Mobile: mobile

Suche nach Namen

  • Suchpfad: ou=Meine Firma,ou=XY,dc=server,dc=XY (Diese Einstellung gemäss der Anforderung des LDAP-Servers)

  • Suchbefehl: (|(givenName=<search>*)(sn=<search>*)(company=<search>*))

Suchen nach Nummer

  • Suchpfad: ou=Meine Firma,ou=XY,dc=server,dc=XY (Diese Einstellung gemäss der Anforderung des LDAP-Servers)

  • Suchbefehl: (|(homePhone=*<search>)(telephoneNumber=*<search>)(mobile=*<search>))

Authentifizierungsart Windows

  • Hier wird mittels dem lokalen Windows-User authentifiziert. Hier muss nur der Server angegeben werden.
Weiter mit >> Softphone-Einstellungen


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