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Einrichten

Erststart

Benutzerdaten

Diese Daten müssen richtig eintragen werden, um die Verbindung mit dem wwcommunicator (Telefonanlage) herzustellen.

Benutzerdaten

einstellungen.pngeinstellungen.png

Eine einfache Einrichtung ist, Sie loggen sich als Administrator im im wwcommunicator  und senden die entsprechenden entsprechenden Aktivierungslinks  den Benutzern zu.

  • Identität: Bis zu 5 verschiedene Benutzerkonten können angelegt werden. Dies dient zum einfachen Wechsel zu verschiedenen Telefonanlagen oder das einfache ändern des des Modus  ohne wiederkehrende Eingabe der Nutzerdaten.

  • Importieren:  Hier kann der der Aktivierungslink  mit Passwort eingefügt werden.

  • Modus:

    Modus
    CTI Client
    Softphone
    Server communicator-URL communicator-URL
    Benutzername Benutzername unter  unter Benutzer/Telefonie Benutzername unter Benutzer/Telefonie
    Passwort CTI Passwort unter Benutzer/Telefonie SIP Passwort unter Benutzer/Telefonie
    Modus Ansteuerung Telefon Eingenständiger SIP-Client
    Modus
    		 Flex Client
    		 Flex Core
    Server
    		 communicator-URL communicator-URL
    Benutzername
    		 Benutzername unter Benutzer/Telefonie Benutzername unter  unter Flex-Core
    Passwort
    		 Passwort unter Benutzer/Telefonie Passwort unter Flex-Core
    Modus
    		 Steuerung für den Flex Core SIP-Client mit externer Steuerung

    Bitte beachten, dass im Softphone- und Flex-Core Modus ein Mikrophon und Lautsprecher benötigt wird. Typischerweise ein Headset.


  • Speicherpfad:  Wählen Sie aus, wo die Einstellungen gespeichert werden sollen. Sollen sämtliche Benutzer auf dem Computer dieselben Einstellungen verwenden, wählen Sie hier „Für alle Benutzer (lokal)“. Sollen die Benutzer individuelle Einstellungen verwenden, wählen Sie „Benutzerspezifisch (lokal)“ oder „Benutzerspezifisch (roaming)“.
    Im Roaming Modus werden in Umgebungen mit vom Server zur Verfügung gestellten Profilen die Daten zurück auf den Server gespeichert. Auf diese Weise können Sie dieselben Einstellungen auf allen Geräten in Ihrer Firma verwenden, an welchen Sie sich mit demselben Domänen-Benutzer anmelden.

    Ob Roaming korrekt funktioniert und ob die Speicherorte für die Konfiguration nicht beim Login überschrieben werden, hängt von den Einstellungen Ihres Computer-Administrators ab. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an Ihren Computer-Administrator.

  • Keine verschlüsselte Kommunikation (TLS/SRTP): Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen das wwphone an einen einen wwcommunicator wwcommunicator mit einem älterem Softwarestand anzuschliessen.

    Wir empfehen diesen Parameter nur wenn nötig zu aktivieren, da die verschlüsselte Kommunikation mit dem wwcommunicator wwcommunicator zuverlässiger ist (NAT-Table) und nicht abhörbar, vor allem bei öffentlichen Internetzugängen zu beachten.

Registrierung geht nicht
Falls sich der Client nicht registrieren und somit auch nicht speichern lässt und der Benutzer / Passwort stimmen, liegt es möglicherweise daran, dass der der CTI-Client unter  unter Benutzer/Telefone  >  Einstellungen im wwcommunicator wwcommunicator  nicht aktiviert ist.

Softphone Einstellungen

Diese Einstellungen sind wichtig, wenn Sie direkt mit dem Computer telefonieren möchten. Um eine Störungsfreie und gute Qualität auch für den Gesprächspartner zu gewährleisten. Sollten sie ein Headset benutzen, welches eine USB-Verbindung zu dem Computer hat. Direkte Bluetooth-Verbindungen zu dem Computer sollten vermieden werden.

Direkte Nutzung vom Mikrophon und Lautsprecher sind ungeeignet. Vor allem die Echos, welche bei Ihrem Gesprächspartner entstehen sind für diesen sehr unangenehm und stören das Gespräch von ihrem Gegenüber.

Symbol in der Taskleiste sichtbar machen

  1. Klicken Sie mit der sekundären (Standard rechte) Maustaste in der Taskleiste neben der Infoanzeige auf den den Pfeil  .

    taskleiste-rechts.jpg


  2. Wählen Sie Sie Taskleisteneinstellungen.

    menue-taskmanager.jpg


  3. Hier wählen Sie Sie Symbole für die Anzeige auf der Taskleiste auswählen.

    taskleiste.png


  4. Suchen Sie in der Liste der Symbole nach nach CTI Client oder  oder wwphone  und stellen Sie den Schalter auf ein.

    symbole-taskleiste.png

Schnellmenü
Sie können in der Taskleiste auf das Suchen-Symbol klicken und Symbole eingeben und kommen somit direkt zu den Einstellungen.

5.Schliessen Sie das Fenster. Nun erscheint das Symbol in der Infoanzeige. Aussehen je nach Status:

    1. image-2019-02-06-1202.jpg  Im  Modus  Softphone,  CTI-Client,  Flex-Core oder  oder Flex-Client Client abgemeldet oder keine Verbindung.

    2. image-2019-02-06-1203.jpg  Im  Modus  Softphone,  CTI-Client oder  oder Flex-Client  angemeldet.

    3. image-2019-02-06-1251.jpg  Im  Modus  Flex-Core  angemeldet und keine Verbindung zum  Flex-Client.

    4. image-2019-02-06-1319.jpg  Im  Modus  Flex-Core  angemeldet und mit einem einem Flex-Client  verbunden.

wwphone mit der Telefonzentrale verbinden

grafik.png

Ein Klick mit der rechten Maustaste auf das Softphone-Symbol in der Taskleiste oder mit der linken Maustaste auf das Zahnrad-Symbol öffnet das Menü.

grafik.png

  1. Infos zu wwphone: Hier sehen sie die Versionsnummer und Lizenzen.
  2. Die hier angezeigten Sprachen können für den Client eingestellt werden.
  3. Unter > Einstellungen  >  Benutzerdaten ändern  können Sie die Benutzerdaten eingeben. Siehe oben unter unter Erststart.



Diese Ansicht erscheint nach der erfolgreichen Verbindung und zeigt das Benutzer-Fenster für die Bedienung des wwphones. Nun ist das Menü auch über das das image-2019-02-06-1452.jpg Symbol erreichbar.

LDAP einrichten

Unter image-2019-02-06-1452.jpg  >  Kontakte  >  LDAP Anbindung  können zusätzlich Kontakte von einem LDAP-Server eingebunden werden.

ldap-anbindung.png

LDAP Zugangsdaten  (Authentifizierungsart LDAP)

  • Server / Port:  (Standard­Ports: ohne SSL 389, mit SSL 636)
  • Benutzername / Passwort:  Active Directory Benutzer
  • Verschlüsselung: Je nach Umgebung

Feldnamen

  • Vorname: givenName

  • Name: sn

  • Nick: displayName

  • Firma: company

  • Nummer: homePhone

  • Office: telephoneNumber

  • Mobile: mobile

Suche nach Namen

  • Suchpfad: ou=Meine Firma,ou=XY,dc=server,dc=XY (Diese Einstellung gemäss der Anforderung des LDAP-Servers)

  • Suchbefehl: (|(givenName=<search>*)(sn=<search>*)(company=<search>*))

Suchen nach Nummer

  • Suchpfad: ou=Meine Firma,ou=XY,dc=server,dc=XY (Diese Einstellung gemäss der Anforderung des LDAP-Servers)

  • Suchbefehl: (|(homePhone=*<search>)(telephoneNumber=*<search>)(mobile=*<search>))

Authentifizierungsart Windows

  • Hier wird mittels dem lokalen Windows-User authentifiziert. Hier muss nur der Server angegeben werden.
Weiter mit >>  Softphone-Einstellungen


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