Einrichten

Erststart

Benutzerdaten eintragen um die Verbindung mit dem wwcommunicator (Telefonanlage) herzustellen.

Eine einfache Einrichtung ist, Sie loggen sich als Administrator im wwcommunicator und senden die entsprechenden Aktivierungslinks den Benutzern zu.

Identität: Bis zu 5 verschiedene Benutzerkonten können angelegt werden. Dies dient zum einfachen Wechsel zu verschiedenen Telefonanlagen oder das einfache ändern des Modus ohne wiederkehrende Eingabe der Nutzerdaten.
Importieren: Hier kann der Aktivierungslink mit Passwort eingefügt werden.

Modus:

Modus	CTI Client	Softphone	~~Flex Client~~	~~Flex Core~~
Server	~~communicator-URL~~	~~communicator-URL~~	communicator-URL	communicator-URL
Benutzername	Benutzername unter Benutzer/Telefonie	Benutzername unter Benutzer/Telefonie	~~Benutzername~~ ~~unter~~ ~~Benutzer/Telefonie~~	~~Benutzername~~ ~~unter~~ ~~Flex-Core~~
Passwort	CTI Passwort unter Benutzer/Telefonie	SIP Passwort unter Benutzer/Telefonie	~~CTI Passwort~~ ~~unter~~ ~~Benutzer/Telefonie~~	~~Passwort~~ ~~unter~~ ~~Flex-Core~~
Modus	Ansteuerung Telefon	Eingenständiger SIP-Client	~~Steuerung für den Flex Core~~	~~SIP-Client mit externer Steuerung~~

Modus	Flex Client	Flex Core
Server	communicator-URL	communicator-URL
Benutzername	Benutzername unter Benutzer/Telefonie	Benutzername unter Flex-Core
Passwort	Passwort unter Benutzer/Telefonie	Passwort unter Flex-Core
Modus	Steuerung für den Flex Core	SIP-Client mit externer Steuerung

Audio

wwphone im Modus Softphone oder Flex Core benötigt ein Microphone und einen Lautsprecher. Wir empfehlen ein Headset, welches über einen USB-Anschluss angeschlossen ist. Ist das Headsets die direkt über Bluetooth des Computers verbunden, muss mit Einschränkungen gerechnet werden.
Speicherpfad: Wählen Sie aus, wo die Einstellungen gespeichert werden sollen. Sollen sämtliche Benutzer auf dem Computer dieselben Einstellungen verwenden, wählen Sie hier „Für alle Benutzer (lokal)“. Sollen die Benutzer individuelle Einstellungen verwenden, wählen Sie „Benutzerspezifisch (lokal)“ oder „Benutzerspezifisch (roaming)“.
Im Roaming Modus werden in Umgebungen mit vom Server zur Verfügung gestellten Profilen die Daten zurück auf den Server gespeichert. Auf diese Weise können Sie dieselben Einstellungen auf allen Geräten in Ihrer Firma verwenden, an welchen Sie sich mit demselben Domänen-Benutzer anmelden.

Roaming

Ob Roaming korrekt funktioniert und ob die Speicherorte für die Konfiguration nicht beim Login überschrieben werden, hängt von den Einstellungen Ihres Computer-Administrators ab. Wenden Sie sich bei Problemen bitte an Ihren Computer-Administrator.
Keine verschlüsselte Kommunikation (TLS/SRTP): Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen das wwphone an einen wwcommunicator mit einem älterem Softwarestand anzuschliessen.

Verschlüsselung

Wir empfehen diesen Parameter nur wenn nötig zu aktivieren, da die verschlüsselte Kommunikation mit dem wwcommunicator zuverlässiger ist und bei öffentlichen Internetzugängen nicht abhörbar.

Registrierung geht nicht
Falls sich der Client nicht registrieren und somit auch nicht speichern lässt und der Benutzer / Passwort stimmen, liegt es möglicherweise daran, dass der CTI-Client unter Benutzer/Telefone > Einstellungen im wwcommunicator nicht aktiviert ist.

Symbol in der Taskleiste sichtbar machen

Klicken Sie mit der sekundären (Standard rechte) Maustaste in der Taskleiste neben der Infoanzeige auf den Pfeil .
Wählen Sie Taskleisteneinstellungen.
Hier wählen Sie Symbole für die Anzeige auf der Taskleiste auswählen.
Suchen Sie in der Liste der Symbole nach CTI Client oder wwphone und stellen Sie den Schalter auf ein.

Schnellmenü
Sie können in der Taskleiste auf das Suchen-Symbol klicken und Symbole eingeben und kommen somit direkt zu den Einstellungen.

5.Schliessen Sie das Fenster. Nun erscheint das Symbol in der Infoanzeige. Aussehen je nach Status:

1. Im Modus Softphone, CTI-Client, Flex-Core oder Flex-Client abgemeldet oder keine Verbindung.
2. Im Modus Softphone, CTI-Client oder Flex-Client angemeldet.
3. Im Modus Flex-Core angemeldet und keine Verbindung zum Flex-Client.
4. Im Modus Flex-Core angemeldet und mit einem Flex-Client verbunden.

wwphone mit der Telefonzentrale verbinden

Mit einem Klick auf die sekundäre (Standard rechte) Maustaste auf das Softphone-Symbol öffnet das Menü.
Unter > Einstellungen > Benutzerdaten ändern können Sie die Benutzerdaten eingeben. Siehe oben unter Erststart mit dem wwcommunicator verbinden.

Diese Ansicht erscheint nach der erfolgreichen Verbindung und zeigt das Benutzer-Fenster für die Bedienung des wwphones. Nun ist das Menü auch über das Symbol erreichbar.

LDAP einrichten

Unter > Kontakte > LDAP Anbindung können zusätzlich Kontakte von einem LDAP-Server eingebunden werden.

LDAP Zugangsdaten (Authentifizierungsart LDAP)

Server / Port: (StandardPorts: ohne SSL 389, mit SSL 636)
Benutzername / Passwort: Active Directory Benutzer
Verschlüsselung: Je nach Umgebung

Feldnamen

Vorname: givenName
Name: sn
Nick: displayName
Firma: company
Nummer: homePhone
Office: telephoneNumber
Mobile: mobile

Suche nach Namen

Suchpfad: ou=Meine Firma,ou=XY,dc=server,dc=XY (Diese Einstellung gemäss der Anforderung des LDAP-Servers)
Suchbefehl: (|(givenName=<search>*)(sn=<search>*)(company=<search>*))

Suchen nach Nummer

Suchpfad: ou=Meine Firma,ou=XY,dc=server,dc=XY (Diese Einstellung gemäss der Anforderung des LDAP-Servers)
Suchbefehl: (|(homePhone=*<search>)(telephoneNumber=*<search>)(mobile=*<search>))

Authentifizierungsart Windows

Hier wird mittels dem lokalen Windows-User authentifiziert. Hier muss nur der Server angegeben werden.