Supervisor nutzen

Diese Funktion dient der Schulung der Mitarbeiter während eines Gesprächs. Um diese Funktion nutzen zu können müssen unter Benutzer/Telefone auf der Karteikarte Supervisor entsprechende Freigaben gesetzt werden.

Mit einem Klick mit der alternativen Maustaste (meist rechts) auf einen Benutzer welcher in einem Gespräch ist.

Mithören: Sie können alle Teilnehmer des Gesprächs mithören.

Coachen: Sie hören alle Teilnehmer des Gesprächs. Zusätzlich können Sie sprechen, dies hört jedoch nur der Teilnehmer bei welchem Sie das Coachen gestartet haben.

Status setzen: Über diesen Menüpunkt können Sie den Persence Status des ausgewälten Benutzers überschreiben. Wenn sie "permanent" wählen, bleibt der Status auch, wenn sich die Person abmeldet. Der Status kann vom Benutzer jederzeit wieder angepasst werden

Statusmeldung setzen: Über diesen Menüpunkt können Sie den Persence Status des ausgewählten Benutzers mit einem Text ergänzen

Gruppenanmeldungen: Über diesen Menüpunkt öffnet sich ein Fenster, in dem sie  den ausgewälten Benutzer in den verschiedene Gruppen, in welcher dieser ist, an- und abmelden können