Skip to main content

PBX-Schnittstellen

Call API

Über diese Schnittstelle kann ein externes System (z.B. das Ticketingsystem Zammad) über Anrufe informiert werden. Die Parameter <src>, <dst>, <channel> und <user> (bei event=answer) werden hierbei mit den entsprechenden Werten ersetzt.

Beispielkonfiguration:

URL: https://FQDN_ZAMMAD_INSTANZ/api/v1/cti/ZAMMAD_API_KEY
new (in): event=newCall&from=<src>&to=<dst>&direction=in&callId=<channel>
new (out): event=newCall&from=<src>&to=<dst>&direction=out&callId=<channel>
answer (in): event=answer&direction=in&callId=<channel>&user=<user>
answer (out): event=answer&direction=out&callId=<channel>
end (in): event=hangup&direction=in&callId=<channel>
end (out):

event=hangup&direction=out&callId=<channel>

 

Presence API

Über diese Schnittstelle kann ein externes System über Änderungen des Presencestatus informiert werden. Die Parameter <user> und <value> werden hierbei mit den entsprechenden Werten ersetzt.

Beispielkonfiguration:

URL: https://FQDN_EXTRNES_SYSTEM/
Presence: event=presence_status&user=<user>&value=<value>
SIP Busy: event=busy_status&user=<user>&value=<value>
Mobile: event=mobile_count&user=<user>&value=<value>
Info: event=presence_info&user=<user>&value=<value>

FIAS Schnittstelle

Über diese Schnittstelle kann die Hotelsoftware Fidelio oder verwandte Software (Protel), Daten austauschen. Check in / Check out, Anrufe mit Kosten gemäss hinterlegten Gebühren-Tabelle.

  • Aktivieren: Ja / Nein
  • FIAS Host: IP oder DNS des Servers für den Datenaustausch.
  • FIAS Port: TCP-Port des Servers.

Um die Schnittstelle zu aktivieren ist ein Neustart der Anlage zwingend.


Anschliessend muss unter Benutzer die jeweilige Zimmer Nr. noch eingetragen werden.

Bexio Schnittstelle

Mit dieser Schnittstelle kann die Telefonanlage mit Bexio kommunizieren. Damit werden die Kontakte mit Kundennummer ins Adressbuch importiert und Notizen können im wwclient erfasst und direkt in die Zeiterfassung von Bexio gespeichert werden.

  • Aktivieren:  Nein / Kontakte und Anruf Zeiterfassung
  • API-Token: Token aus Bexio

Um die Schnittstelle zu aktivieren ist ein Neustart der Anlage zwingend.